Chính sách thanh toán, giao hàng và hoàn trả

I. Chính sách thanh toán và hình thức thanh toán

Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng thông qua website Minhanwindow.vn.

Sau khi đặt hàng qua website và được xác nhận, khách hàng cần thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng để đảm bảo cam kết thực hiện.

Mức thanh toán trước dao động từ 30% – 50% giá trị hợp đồng, tùy thuộc vào tổng giá trị đơn hàng.
Các điều khoản thanh toán và tiến độ sẽ được nêu rõ trong hợp đồng công việc, nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên.

a. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán phần còn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi đã nhận và kiểm tra hàng hóa hoặc nghiệm thu sản phẩm lắp đặt hoàn thiện.
b. Thanh toán trực tiếp: Tại văn phòng Minh An Window, địa chỉ: Số 26 ngõ 75, Dịch Vụ 3, Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội.
c. Chuyển khoản qua ngân hàng:
- Khách hàng có thể sử dụng Internet Banking/Mobile Banking để chuyển khoản.
- Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp trong thư/email xác nhận đơn hàng.
- Nội dung chuyển khoản: “Họ tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng”.
- Vui lòng giữ lại ủy nhiệm chi/xác nhận chuyển khoản/sao kê/hình ảnh chuyển khoản để đối chiếu khi cần thiết.

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

⚠️ Lưu ý: Các sản phẩm được thi công, cắt theo yêu cầu riêng sẽ không được hoàn trả, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía Minh An Window.

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian này, yêu cầu trả hàng sẽ không được tiếp nhận, trừ khi có thỏa thuận bảo hành riêng.

Minh An Window sẽ hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về.
Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc nhận trực tiếp tại văn phòng.

Nếu lỗi thuộc về Minh An Window: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển.
Nếu trả hàng do khách hàng thay đổi nhu cầu: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.